Politique de retour et d’échange – KongoShop RDC

• Tous nos clients ont le droit de retourner ou d’échanger les produits achetés dans notre boutique. Cette politique s’applique à tous les articles disponibles sur notre site.

• Les retours et échanges sont soumis aux termes et conditions décrits ci-dessous.

• Un produit peut être retourné ou échangé uniquement s’il est dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.

• Les retours doivent être effectués dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat. Les échanges seront traités dans un délai de 7 jours après réception du produit.

• Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter via notre page Contactez-nous ou par email à support@kongoshop.shop.

• Lors d’un retour ou échange pour produit défectueux, endommagé ou non conforme à la description, veuillez fournir :

  • Une photo du produit

  • La ville et l’adresse de livraison

  • Le numéro de commande

• Si le produit reçu est complètement différent de celui présenté sur notre site, le montant sera remboursé intégralement.

• Nous ne sommes pas responsables des attentes du client concernant l’utilisation des produits qui n’ont pas été mentionnées sur la page du produit

• Toutes les transactions sont effectuées en dollars ($).

• Pour toute assistance, contactez-nous à support@kongoshop.shop.